供應(yīng)鏈最早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”，而后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為“價值鏈”，最終日漸演變?yōu)?ldquo;供應(yīng)鏈”。供應(yīng)鏈的定義是：“圍繞核心企業(yè)通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式”。所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及消費者。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）則是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小，而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。

SRM是供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management）的英文縮寫，主要用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的。它是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制，實施于企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，目標是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。同時它又是以多種信息技術(shù)為支持的一套先進的管理軟件和技術(shù)，它將先進的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。實際上，它是一種以“擴展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。

很顯然供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）僅僅是供應(yīng)鏈管理（SCM）的有關(guān)采購一側(cè)的內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理（SCM）應(yīng)該包括SRM、ERP和客戶關(guān)系管理（CRM）。一些企業(yè)將信息系統(tǒng)的總體框架描述為由SCM、ERP、CRM組成是不妥當。當然會有人說，我的SCM是狹義供應(yīng)鏈管理，但是同時將ERP、SCM、CRM作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的三大組成部分是會造成誤解的。 

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